cornela op 28 maart 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Karreman, Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt. Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements status”...
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft geconstateerd dat er nog steeds maandelijks €19,95 van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij dacht zich eerder te hebben uitgeschreven. Hij heeft moeite om de juiste procedure te vinden om zijn abonnement op te zeggen.
Tot mijn grote verbazing zie ik dat er nog steeds 19.95 per maand van mijn rekening wordt afgeschreven terwijl ik dacht mij lang geleden al te hebben uitgeschreven. Nu wil ik dat per onmiddellijk weer doen maar kan niet vinden hoe dat moet.
Wanneer ik uitgeschreven ben, geen mail meet krijg en er geen geld meer van de rekening wordt afgeschreven!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2014 om 13:50 geantwoord
Geachte mevrouw Karreman,
Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt.
Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements status” waar u de keuze “Ik wil mijn abonnement stopzetten“ kunt gebruiken.
Ook kunt u ons een bericht via ons reactieformulier sturen met daarin het verzoek tot stopzetting van uw abonnement.
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
