Klacht: opzeggen contract

jessica84 op 30 juli 2013 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mullenders, Zoals u kunt lezen op de site: Betalingsmogelijkheden Hoe kan ik betalen? Als u ervoor kiest een abonnement te nemen dat kunt u veilig betalen via een Online machtiging. Deze wordt afgehandeld door onze DOCDATA PAYMENTS. Deze...

Status Opgelost
Datum 30 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn abonnement is stilzwijgend verlengd 2 dagen geleden, hiervoor hebben ze 59.95 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik wil dit opzeggen, dit kan mits ik het bedrag laat vallen en dus 59.95 euro voor niks betaald heb. Ik ben destijds een contract voor 1 jaar aangegaan, niet voor langere periode. Zoveel reclamemails, waarom niet eens een mail om te laten weten wanneer het contract verlengd wordt? ik vind dit pure oplichterij!!

Gewenste Oplossing:

opzegging contract en terugbetaling van het abonnementsgeld aangezien ik hier geen gebruik van ga maken. Ik heb ondertussen al geruime tijd een woning gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 01 augustus 2013 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Mullenders,

Zoals u kunt lezen op de site:

Betalingsmogelijkheden

Hoe kan ik betalen?

Als u ervoor kiest een abonnement te nemen dat kunt u veilig betalen via een Online machtiging. Deze wordt afgehandeld door onze DOCDATA PAYMENTS. Deze naam ziet u achteraf ook vermeld staan op uw bankafschrift. Bij een Online machtiging zal er tot wederopzegging de abonnementskosten worden afschrijven van het opgegeven rekeningnummer. Dit gebeurt binnen enkele dagen nadat de betalingsgegevens zijn verwerkt.

Wij hebben uw abonnement inmiddels stopgezet en u bericht dat wij uit coulance overgaan tot retourneren van het afgeschreven bedrag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM