Klacht: onverwacht vastzitten aan een betaald abonnement

Janneke Markus op 28 april 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Markus, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat u uw abonnement heeft stopgezet. U kunt tot einde van de abonnementsperiode - 17 mei 2014 - volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en ontvangt...

Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een jaar geleden ingeschreven op de site huurwoningbemiddeling, destijds gedacht dat het om een eenmalige betaling ging van 19,95.
Nu, een jaar later zie ik ineens dat er iedere maand 19,95 via docdata payments van mijn rekening wordt afgeschreven.
Ik ben direct naar hun site gegaan om me uit te schrijven. Ik heb dit gedaan, maar heb via de mail daarover geen bevestiging van hun gekregen, dus ik vertrouw er niet op dat dit ook daadwerkelijk gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de maandelijkse afschrijving per direct stopt en er geen 19,95 meer van mijn rekening wordt afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 28 april 2014 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Markus,

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat u uw abonnement heeft stopgezet.

U kunt tot einde van de abonnementsperiode - 17 mei 2014 - volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en ontvangt u alleen nog de mailing met het huurwoningaanbod.

Met vriendelijke groet.

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM