Mijn Klacht:
Toen mijn partner in oktober overleed moest ons huis verkocht worden. Ik heb me bij jullie ingeschreven en was ervan uitgegaan dat dit een eenmalig bedrag was. Ik heb eigenlijk geen gebruik hoeven te maken omdat ik gelijk een woning vond via funda. Door alle emoties van het verlies en de verhuizing heb ik een tijdje geen Internet gehad. Op mijn bankafschriften zag ik dat er nog een keer Door jullie afgeschreven was en heb de bank gevraagd deze terug te boeken. Ik kon geen telefoonnummer vinden om op te zeggen. Maar wat mij het ergste stoorde is dat jullie nu pas de rekening sturen met een dikke incasso. Wanneer ik gelijk de tweede periode een mail gehad had had ik deze kunnen betalen en gelijk opzeggen. Ik heb nog maar een klein inkomen en ik schrik hier erg van.kan dit nog anders geregeld worden.?
Gewenste Oplossing:
Ik zou de tweede periode nog willen betalen. Maar u moet begrijpen dat dit is gebeurd in een hele moeilijke en chaotische periode waardoor ik mogelijk wat over het hoofd gezien heb.
