Klacht: onterechte kosten

ma1rtd op 17 januari 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hartog, Wij hebben al uw mails beantwoord en u diverse malen gevraagd om uw klantnummer, dit om het dossier erbij te zoeken en af te handelen. Hierop hebben wij van u geen reactie ontvangen. Nogmaals verzoeken wij u...

Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over onterechte kosten van Huurwoningbemiddeling.nl, nadat hij zonder toestemming door zijn ex-partner was aangemeld voor automatische incasso. Na een verzoek om betaling in termijnen en om meer informatie over de rekening, ontving de klant plotseling een incassomelding voor een hoger bedrag, wat hij als onterecht en asociaal beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn ex heeft mij aangemeld op de site ,automatische incasso.
Dec 2014 rekening ontvangen voor 60 euro,mail contact gehad of ik het in 3 delen mag betalen.
Gevraagd om rekeningnummer en betalingsnummer/klantnummer daar ik hun niet meer vertrouw.
Niets meer gehoord sinds 4 Dec 2014 en vandaag een mail van incassobureau voor een bedrag van ruim 100 euro.
Belachelijk en a sociaal.

Gewenste Oplossing:

We waren overeengekomen dat ik de achterstand in termijnen zou betalen,mn ouders willen het bedrag voorschieten maar ik betaal niet de incassokosten.
Dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningbemiddeling.nl beoordeeld.

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 19 januari 2015 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hartog,

Wij hebben al uw mails beantwoord en u diverse malen gevraagd om uw klantnummer, dit om het dossier erbij te zoeken en af te handelen. Hierop hebben wij van u geen reactie ontvangen.

Nogmaals verzoeken wij u vriendelijk ons uw klantnummer door te geven.

Helpdesk Huurwoningbemiddeling.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ze willen een klantnummer maar die heb ik niet,nu ga ik incassonummer opsturen en dan hoop ik dat het goed komt.

Bericht van Huurwoningbemiddeling.nl

11 jaren geleden - U mag ons ook het betaalkenmerk van de afschrijving doorgeven.

ma1rtd

Heeft op 19 januari 2015 om 11:22 geantwoord

Heb betalingskenmerk gemaild en nu afwachten maar.

Bericht van Huurwoningbemiddeling.nl

11 jaren geleden - Het door u opgegeven DDPS nummer is niet van Huurwoningbemiddeling.nl. Wij hebben voor u gebeld met Doc Data Payments en zij konden ons vertellen dat deze incasso is uitgevoerd in opdracht van Huurwoningen.nl. Dit is een andere woningsite en heeft geen banden met ons.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM