Klacht: onterechte betalingen

tonneke26 op 03 juni 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ruurs, Het door u opgegeven PID nummer is niet door ons Huurwoningbemiddeling.nl afgeschreven. Wij hebben voor u gebeld met Doc Data Payments en zij konden ons melden dat deze afschrijving is gedaan in opdracht door Huurwoningen.nl, dit is...

Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Mevrouw A.S. Ruurs heeft zich ingeschreven bij Huurwoningbemiddeling.nl en een betaling van 19,95 euro gedaan om op een huis te reageren. Na het niet ontvangen van verdere aanbiedingen en het stopzetten van haar inschrijving, blijft het bedrijf maandelijks hetzelfde bedrag van haar rekening afschrijven, ondanks haar verzoek om dit te stoppen.

Mijn Klacht:

Geachte heer

Ik heb mij ooit in laten schrijven omdat ik wou reageren op een huis . ik moest toen eerst 19.95 euro over maken dat heb ik toen ook gedaan.
Het huis heb ik toen niet gekregen maar ook nooit meer iets van u vernomen geen aanbiedingen niets Na een maand heb ik het daarom ook stop gezegd.
Maar nog steeds word er elke maand 19,95 van mijn rekening afgehaald en dat terwijl het steeds weer terug haal .

Bij deze dus een vriendelijk maar toch dringend verzoek geen geld meer van mijn rekening te halen.

met vriendelijke groet mevr.A.S.Ruurs

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er niet meer zomaar geld van mijn rekening word afgehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 03 juni 2014 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ruurs,

Het door u opgegeven PID nummer is niet door ons Huurwoningbemiddeling.nl afgeschreven. Wij hebben voor u gebeld met Doc Data Payments en zij konden ons melden dat deze afschrijving is gedaan in opdracht door Huurwoningen.nl, dit is een andere site die woningen aanbied en heeft GEEN banden met ons.

U staat bij ons ingeschreven voor de gratis nieuwsbrief.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM