Klacht: onterecht geld geincasseerd

Sandra Broere op 14 oktober 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Broere, U heeft zich op 26 juni 2013 bij ons aangemeld voor de gratis nieuwsbrief. Om meer informatie in te kunnen zien en/of te kunnen reageren op het aanbod heeft u op dezelfde dag een betaald abonnement afgesloten....

Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 6 maart 2014 is er 8 x onterecht €19.95 van mijn rekening nummer afgeschreven ( 6 maart 2014, 31 maart 2014, 2 mei 2014, 25 mei 2014, 2 juni 2014, 1 juli 2014, 31 juli 2014 en 1 september 2014 ). Na nader onderzoek blijk ik helemaal geen account op www.huurwoningbemiddeling.nl te hebben. ( zie bijgevoegd bestand )
Gaarne wil ik dat dit per direct stopt

Gewenste Oplossing:

Wanneer de maandelijkse afschrijving stopt per direct. En dat ik vanaf 6 maart 2014 mijn geld terug gestort krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 20 oktober 2014 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Broere,

U heeft zich op 26 juni 2013 bij ons aangemeld voor de gratis nieuwsbrief. Om meer informatie in te kunnen zien en/of te kunnen reageren op het aanbod heeft u op dezelfde dag een betaald abonnement afgesloten. Dit abonnement heeft u ook zelf via de site weer stopgezet en wel op 10 oktober 2014:

10 oktober 2014
18:55 uur Systeem Account verwijderd door klant
10 oktober 2014
18:55 uur Systeem Abonnement geannuleerd (via verwijderen account door klant)

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM