Klacht: Onterecht afschrijving

josefina op 18 september 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Winklaar, Zoals telefonisch met u besproken hebben wij op een ander (voor u bekend e-mail adres en persoon) een abonnement gevonden en dit per direct stopgezet. Er zullen dan ook geen afschrijvingen meer plaatsvinden op deze inschrijving. Met...

Status Opgelost
Datum 18 september 2014

Een klant heeft ontdekt dat er maandelijks 19,95 euro van zijn rekening wordt afgeschreven door Huurwoningbemiddeling.nl sinds september 2013, terwijl hij geen schuld heeft bij het bedrijf. Hij heeft contact opgenomen met Docdata, die bevestigden dat de afschrijvingen op verzoek van Huurwoningbemiddeling.nl plaatsvinden. De klant verzoekt om dit misverstand recht te zetten, aangezien hij extra kosten heeft gemaakt door verwarring met de informatie van Docdata.

Mijn Klacht:

Mijne Heren,

Sinskort heb internet en ik was mijn bij-afschrijvingen van mijn bank aan het controleren, en tot mijn verbasing zag ik, dat jullie maandelijks een bedrag van 19,95 euro van mijn rekening afschrijven!! en dit vanaf september van 2013!!. de transactie voert Docdata op jullie opdracht. Ik heb al contact opgenomen met hun en inderdaad doen ze het op jullie opdracht!!. Dit is ontterecht want ik heb géén schuld bij jullie van geen enkele vorm!!. Graag deze misverstand recht zetten aub, ik heb al extra kosten gemaakt door verchilde infomatie dat ik van Docdat gekregen heb, namens de juiste internetsitenaam.

Groetjes,

J Winklaar
Telf:0684492314
Email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn, wanneer jullie al mijn geld terug storten met een vergoeding erbij voor de extrakosten dat ik moest maken, namens verschillende telefonntjes naar Docdata en naar Huurwoningen, maar ook al de kopie's dat ik moest maken van al de afschrijvingen vanaf sep 2013!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 19 september 2014 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Winklaar,

Zoals telefonisch met u besproken hebben wij op een ander (voor u bekend e-mail adres en persoon) een abonnement gevonden en dit per direct stopgezet.

Er zullen dan ook geen afschrijvingen meer plaatsvinden op deze inschrijving.

Met het stopzetten van het abonnement en het verwijderen van de inschrijving is voor u de zaak opgelost.

Met vriendelijke groet.

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM