Mijn Klacht:
ondanks het afmelden en een bevestiging hiervan via de mail wordt er nog steeds geld van mijn rekening gehaald
Gewenste Oplossing:
terugboeking van de laatste 2 afschrijvingen en totale stopzetting
Klacht: onrechtmatig afschrijven van mijn rekening
[email protected] op 03 juni 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van der Vis, Op deze inschrijving staat sinds 20 mei 2014 geen betaald abonnement meer geregistreerd. Op die dag heeft u uw abonnement via onze site stopgezet en uw account verwijderd. Onze laatste incasso op deze inschrijving was...
Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft aangegeven dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij zich heeft afgemeld en een bevestiging hiervan heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningbemiddeling.nl
Heeft op 03 juni 2014 om 13:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van der Vis,
Op deze inschrijving staat sinds 20 mei 2014 geen betaald abonnement meer geregistreerd. Op die dag heeft u uw abonnement via onze site stopgezet en uw account verwijderd. Onze laatste incasso op deze inschrijving was op 13 mei 2014.
Als er al wel door ons geïncasseerd is wil ik u vragen om het betaalkenmerk (PIDnummer of DDSP nummer) van de incasso aan ons door te geven, zodat wij dit verder voor u uit kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
