Mijn Klacht:
Mij beroepend op het Nederlands consumentenrecht en de wetgeving op de abonnementen wil ik aangeven dat de mensen achter deze website ook mij bedotten.
Betaling per maand voor een te leveren dienst mag, er een doorlopend abonnement van maken niet . . . Bij niet betalen betekent dan eenvoudigweg geen gebruik kunnen/willen/mogen maken van de aangeboden dienst; zo simpel werkt dat. Met nutsbedrijven ligt e.e.a. wat anders maar zelfs met verzekeringen werkt het in principe op deze wijze.
Huurwoningbemiddeling.nl denkt echter te kunnen blijven incasseren. Zo ook bij mij. Ik maakte al geen gebruik meer van hun diensten, krijg ik vervolgens een herinnering op een vermeend abonnement. Daar heb ik direct dezelfde dag op gereageerd door aan te geven dat ik nimmer akkoord ben gegaan met een doorlopend abonnement en dat zij het vermeende abonnement direct moeten stopzetten zonder dat ik daar verder nog iets voor in rekening krijg gepresenteerd. Dit is vrijwel direct door hen gebeurd en per mail bevestigd.
Vervolgens blijken zij onlangs hun vermeende vordering, ook nog eens zonder verdere kennisgeving of ingebrekestelling, overgedragen te hebben aan een incassobureau (welke overigens ook in hun handelswijze integraal ter discussie staat maar dat terzijde).
Zowel incassobureau als Huurwoningbemiddeling.nl afgelopen week omgaand aangeschreven en gewezen op de feiten. Vandaag een bijzonder teleurstellend bericht terug van Huurwoningbemiddeling.nl waarbij zich verschuilen achter het incassobureau.
Aan de hand daarvan hen omgaand beantwoord dat zij opdrachtgever en eindverantwoordelijk zijn en daarbij nogmaals gewezen op het Nederlands consumentenrecht en de wetgeving op de abonnementen.
Indien hier niet uiterlijk morgen de zaak is rechtgetrokken maak ik de zaak aanhangig bij de consumentenorganisaties. Te vaak vind er dit soort laaielichterij plaats m.n. in de vastgoedsector met websitejes zonder fatsoenlijke contactgegevens
Gewenste Oplossing:
- Als eerste dient natuurlijk de vermeende incasso teruggedraaid worden
- Ten tweede dient de website zijn formuleringen aan te passen en de mensen erachter ervan doordrongen te zijn dat van een doorlopend abonnement NIMMER sprake kan zijn; dit dient ook op de website correct te worden geformuleerd want heb ook gezien dat de website qua content v.w.b. de aanmelding is aangepast; die is niet correct.
- Ik gun ze best hun handel maar dan EERLIJK!
