Klacht: onmogelijk op te zeggen

joostmutsaers op 15 maart 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mutsaers, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. Met vriendelijke groet Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Status Opgelost
Datum 15 maart 2014

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl ervaart problemen bij het opzeggen van zijn account, omdat dit alleen mogelijk is na inloggen. Inloggen is echter niet mogelijk, aangezien er alleen een oud en niet meer bestaand e-mailadres bekend is.

Mijn Klacht:

Onmogelijk op te zeggen zonder in te loggen op huurbemiddeling.nl. Onmogelijk in te loggen op huurbemiddeling.nl doordat er enkel een oud, niet meer bestaand emailadres bekend is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bevestiging van huurbemiddeling.nl krijg dat mijn abonnement is stop gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 17 maart 2014 om 07:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mutsaers,

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.

Met vriendelijke groet

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM