268340740 op 21 februari 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer van Dijk, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. U kunt tot einde van de abonnementsperiode - 19 maart 2017 - volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd...
Huurwoningbemiddeling.nl
Een klant heeft aangegeven dat er ondanks het stopzetten van zijn abonnement bij Huurwoningbemiddeling.nl nog steeds een bedrag van 19,95 euro van zijn bankrekening wordt afgeschreven. De klant vraagt om opheldering over de reden hiervan en om een oplossing.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een tijdje terug mijn abonnement bij jullie stop gezet. Nu vind ik het vreemd dat er nog steeds 19,95 van mijn bankrekening afgeschreven wordt. Wat is hier de reden van? Kan hier wat aan gedaan worden?
Vriendelijke groet,
Jouke van Dijk
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg, en er geen bedragen meer van me rekening afgeschreven worden. Hoop dat jullie nu wel reageren op mijn vraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2017 om 08:20 geantwoord
Geachte heer van Dijk,
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.
U kunt tot einde van de abonnementsperiode - 19 maart 2017 - volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en ontvangt u alleen nog de mailing met het huurwoningaanbod.
Wij hebben van u geen eerdere opzegging ontvangen en er is bij ons ook geen eerder e-mail contact met u bekend.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
