anuschka.b op 22 april 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Bakker, Op 22 april om 05:29 uur plaats u een klacht op klacht.nl. Om 6:31 uur op 22 april 2015 zet u via onze site uw abonnement stop en verwijderd u uw inschrijving. Onze laatste incasso was op...
Anuschka Bakker heeft een klacht ingediend over Huurwoningbemiddeling.nl, omdat er ondanks een verzoek tot beëindiging van haar lidmaatschap nog steeds geld van haar rekening wordt afgeschreven. Ze heeft een bevestigingsmail ontvangen van de uitschrijving, maar vraagt nu om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Ik heb ong vorige maand gemaild om mijn lidmaatschap te beëindigen. Daarin netjes vermeld dat ik het niet kan betalen.
En wat zie ik. Ze schrijven gewoon nog steeds geld af van mijn rekening.
Dit geld zie ik graag terug!
Klacht: hoe kan dit nadat ze me wel een bevestigingsmail hebben gestuurd van uitschrijving gelukt!!!
Vrgr Anuschka Bakker
Niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2015 om 07:43 geantwoord
Geachte mevrouw Bakker,
Op 22 april om 05:29 uur plaats u een klacht op klacht.nl.
Om 6:31 uur op 22 april 2015 zet u via onze site uw abonnement stop en verwijderd u uw inschrijving. Onze laatste incasso was op 13 april 2015.
Mocht u van voor deze datum van ons een uitschrijvingsmail hebben ontvangen verzoeken wij u vriendelijk ons deze te mailen zodat wij dit eventueel verder voor u uit kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
