Klacht: Kosten

Dwuppie op 26 april 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wubbe, Op deze inschrijving staat geen betaald abonnement geregistreerd en heeft ook nooit een betaald abonnement geregistreerd gestaan. U staat bij ons ingeschreven voor de GRATIS nieuwsbrief. Deze inschrijving hebben wij nu voor u verwijderd. Als er al...

Status Opgelost
Datum 26 april 2014

Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft geklaagd over onterecht afgeschreven kosten voor een abonnement, terwijl hij niet meer kan inloggen op de website. Hij verzoekt om het abonnement stop te zetten, aangezien hij inmiddels een huis heeft en geen communicatie ontvangt over de voortzetting van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is voor huurwoning bemiddeling weer geld afgeschreven van mijn rekening . Terwijl ik niet eens meer op deze site kan inloggen. En met wachtwoord vergeten kent hij mijn email adres niet.
Ik wil graag het stop zetten van deze abonnement want inmiddels heb ik al een huis en ik wil dat de betalingen ook per direct stop worden gezet.
Ik snap niet hoe er geld van mijn rekening afgehaald wordt terwijl ik nergens meer kan inloggen en dat ik geen email krijg of dergelijke voor of ik nog langer wil abonneren ( of niet ).

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik hierover uitleg krijg. Alles stop gezet wordt en het geld terug wordt gestort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 28 april 2014 om 07:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wubbe,

Op deze inschrijving staat geen betaald abonnement geregistreerd en heeft ook nooit een betaald abonnement geregistreerd gestaan.

U staat bij ons ingeschreven voor de GRATIS nieuwsbrief. Deze inschrijving hebben wij nu voor u verwijderd.

Als er al wel door ons geïncasseerd is wil ik u vragen om het betaalkenmerk (PIDnummer of DDSP nummer) van de incasso aan ons door te geven, dan kunnen wij voor u de juiste inschrijving erbij zoeken.

Het betaalkenmerk (PIDnummer) vind u in de omschrijving van de incasso op uw bankafschrift of bij online bankieren.

Met vriendelijke groet.

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM