Klacht: kan niet inloggen op de site, mijn emailadres komt niet voor

Natalia1981 op 29 oktober 2013 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Assendelft, Onder "help" op onze site vindt u navolgende tekst: Inloggen Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Uw gebruikersnaam is hetzelfde als uw e-mailadres wat u heeft opgegeven bij uw inschrijving. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. U kunt...

Status Opgelost
Datum 29 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik inderdaad een abbonement heb genomen maar ik kan niet inloggen omdat mijn emailadres niet juist is. Dus nu betaal ik voor iets waar ik niet bij kan.
Ik ben in het bezit van 2 email adressen maar deze 2 komen niet in het bestand voor. ook ontvang ik geen mailings met nieuw aanbod voor woningen. Nergens kan ik contact met z,n opnemen hoe nu verder…?

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij vertellen welk email adres hun hebben.
zodat ik toch kan reageren op woningen.

Rekeningnummer is: 7814546 en email adres [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 29 oktober 2013 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Assendelft,

Onder "help" op onze site vindt u navolgende tekst:

Inloggen

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten.

Uw gebruikersnaam is hetzelfde als uw e-mailadres wat u heeft opgegeven bij uw inschrijving.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

U kunt hier uw inloggegevens opvragen.

Hoe wijzig ik mijn contactgegevens?

Als u ingelogd bent dan kunt u onder "Instellingen" uw contactgegevens wijzigen

En vervolgens onder "instellingen":

Instellingen

Meldingen »
Hier bepaalt u of en welke type notificaties u ontvangt

E-mailadres »
Hier kunt u uw e-mailadres aanpassen

Wachtwoord »
Hier kunt u uw wachtwoord aanpassen

Mijn account »
Hier kunt u uw account aanpassen

U kunt dit doen zonder dat u ingelogd bent.

Wij hebben het e-mail adres nu voor u aangepast.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningbemiddeling.nl beoordeeld.

Natalia1981

Heeft op 30 oktober 2013 om 09:22 geantwoord

Oplossing was super snel! Bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM