Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een e-mail gekregen dat ik een bedrag rond de 179 euros aan de huurwoningbemiddeling beschuldig ben en toen ik inloggen wou om te kijken wat er aan de hand was kon ik niet inloggen omdat ik mn wachtwoord niet meer weet. Die heb ik dan opgevraagd maar een e-mail of iets dergelijk heb ik niet gekregen.
Doordat ik niets kreeg, dacht ik dat het maar een foutje was tot ik vandaag een brief van de incasso kreeg met het boven genoemd bedrag.
Hoe is het ten eerste dat er een betaling gevraagd wordt als ik niet eens gebruik kan maken van de site?
Ten tweede, is het niet van gebruik dat je eerst aanmalingen krijgt per post of e-mail over de betalingen die voldoen dienen te worden? Wat ik niet gekregen heb.
Ik hoop dat mijn klacht in behandeling word genomen of tenminste een verklaring van hoe deze gang van zaken mogelijk is.
Vriendelijke groeten,
C. Ukezimana
Gewenste Oplossing:
Als me een verklaring gegeven wordt hoe dat mogelijk is en waarom ik zomaar naar de incasso gestuurd word zonder dat ik gebruik maak van de site.
