Klacht: incasso

Roos8922 op 05 november 2013 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Veldhuizen, Op deze inschrijving staat sinds 22 april 2012 geen betaald abonnement geregistreerd. Onze laatste incasso was op 29 maart 2012. Als er al wel door ons geïncasseerd is wil ik u vragen om het betaalkenmerk (PIDnummer)...

Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Een klant heeft zich eind maart 2012 uitgeschreven bij Huurwoningbemiddeling.nl, maar ervaart nog steeds maandelijkse incasso's van zijn rekening. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, blijft de situatie onopgelost, terwijl hem is verteld dat hij niet meer geregistreerd staat. Na anderhalf jaar worden er nog steeds automatisch bedragen afgeschreven.

Mijn Klacht:

Eind maart 2012 heb ik me uitgeschreven bij huurwoning bemiddeling.nl
Echter wordt er nog altijd maandelijks geld afgeschreven.
meerdere malen heb ik contact gezocht over hoe dit kan.
Er wordt gezegd dat ik niet meer geregistreerd sta, en hier blijft het dan bij.
Nu ruim anderhalf jaar later wordt er nig altijd automatisch maandelijks bedrag van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Dat het geld wordt terug gestort, en daarbij de automatische incasso per direct wordt stop gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 05 november 2013 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Veldhuizen,

Op deze inschrijving staat sinds 22 april 2012 geen betaald abonnement geregistreerd. Onze laatste incasso was op 29 maart 2012.

Als er al wel door ons geïncasseerd is wil ik u vragen om het betaalkenmerk (PIDnummer) van de incasso aan ons door te geven, dan kunnen wij voor u de juiste inschrijving erbij zoeken.

Het betaalkenmerk (PIDnummer) vind u in de omschrijving van de incasso op uw bankafschrift of bij online bankieren.

Hopende op een spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM