Klacht: huurwoningbemiddeling.nl

vos360 op 19 januari 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Vos, Op 7 oktober 2014 heeft u van ons een betalingsherinnering ontvangen waarin wij u in de gelegenheid gesteld hebben het openstaande bedrag te voldoen. Wij hebben daarop geen enkele reactie van u ontvangen, waarop wij het dossier...

Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl uit zijn onvrede over de geboden oplossing, waarbij hij gedwongen wordt contact op te nemen met een incassobureau. Hij wijst op het gebrek aan telefonische bereikbaarheid van het bedrijf en uit zijn frustratie over de afhandeling van zijn situatie, waarbij hij vindt dat het bedrijf verantwoordelijk is voor het kwijtschelden van een bedrag in het kader van hun overeenkomst.

Mijn Klacht:

Wat een waardeloze oplossing! Nu moet ik contact opnemen met het incasso bureau??
Ik heb voordat ik dit bericht stuurde al contact gehad met dat incasso bureau en hun vertelden mij dat ik jullie moest berichten. Want jullie hebben geen telefoonnummer om kosten te drukken?? Wat een vreemd verhaal. Typisch gevalletje van het kastje naar de muur..
Ik ben toch een zogenaamde overeenkomst met jullie aangegaan?
Alleen jullie kunnen dit bedrag toch kwijtschelden?
Ik ben het niet eens over de manier hoe jullie met mensen omgaan en geld denken te verdienen!

Gewenste Oplossing:

Het hele bedrag kwijtschelden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningbemiddeling.nl beoordeeld.

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 20 januari 2015 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vos,

Op 7 oktober 2014 heeft u van ons een betalingsherinnering ontvangen waarin wij u in de gelegenheid gesteld hebben het openstaande bedrag te voldoen. Wij hebben daarop geen enkele reactie van u ontvangen, waarop wij het dossier op 10 november 2014 overgedragen hebben aan het incassobureau. Op 18 november 2014 heeft u via onze site uw abonnement stopgezet. En uw eerste reactie naar ons toe was op 16 januari 2015 naar aanleiding van een brief die u van het incassobureau heeft ontvangen.

Zoals wij u eerder gemeld hebben het dossier is overgedragen aan het incassobureau u dient met hen contact op te nemen, zij moeten dit nu afhandelen met u.

Helpdesk Huurwoningbemiddeling.nl

vos360

Heeft op 20 januari 2015 om 14:55 geantwoord

er staat toch duidelijk in mijn bericht dat het incasso bureau mij heeft verteld dat ik contact met jullie op moet nemen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM