Kever1966 op 05 juni 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Groenestein, Op 21 april 2015 heeft u ingeschreven voor de gratis nieuwsbrief. Vervolgens heeft u op 21 april 2015 deze gratis inschrijving omgezet naar een betaald lidmaatschap om meer gegevens in te kunnen zien en/of om te reageren...
Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft gedurende vijf maanden onterecht €19,95 van zijn rekening zien afschrijven. Hij verzocht om terugbetaling van het te veel geïncasseerde bedrag en om bevestiging van de opzegging, aangezien hij de afschrijvingen niet kon stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze organisatie schrijft al 5 maanden ten onrechte,€19,95 af van mijn rekening.
En kan dat nergens stopzetten!
Ik wil dat t teveel geïncasseerde bedrag wordt terug gestort en bevestiging van opzegging ontvangen.
Als t terug gestort wordt en bewijs dat ik uit systeem ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 07:18 geantwoord
Geachte mevrouw Groenestein,
Op 21 april 2015 heeft u ingeschreven voor de gratis nieuwsbrief. Vervolgens heeft u op 21 april 2015 deze gratis inschrijving omgezet naar een betaald lidmaatschap om meer gegevens in te kunnen zien en/of om te reageren op het woningaanbod. Dit lidmaatschap is door ons op 5 juni 2015 stopgezet en hebben wij uw inschrijving verwijderd.
Wij schrijven dus van 21 april 2015 af van uw rekening. Dit zijn 2 incasso's geweest.
Mochten er meer incasso's hebben plaatsgevonden uit naam van Huurwoningbemiddeling.nl verzoeken wij u vriendelijk ons hiervan de betaalkenmerken door te geven zodat wij dit voor u uit kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
