Chan75 op 15 september 2013 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Jansen, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. U heeft zich niet uitgeschreven voor het abonnement maar voor de commerciele mailings via Huurwoningbemiddeling.nl. Het stopzetten van het abonnement gaat nl. niet via...
Helder
Huurwoningbemiddeling.nl
Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft meer dan 1,5 jaar betaald voor een dienst die hij al lange tijd geleden heeft stopgezet via een link. Ondanks deze stopzetting worden er nog steeds maandelijks kosten van €15,20 afgeschreven, terwijl de klant nooit gebruik heeft gemaakt van de dienst en verzoekt om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik betaal al meer dan 1,5 jaar voor deze dienst, heb deze dienst al lang gelden via een link stopgezet.Mijn verbazing is groot, aangezien het nu nog steeds maandelijks wordt afgeschreven (a 15,20 per maand!)
Ik maak en heb nooit gebruik gemaakt van deze dienst.Dus wil het bij deze stopzetten(wat ik al heel lang geleden heb gedaan!) en gaarne mijn geld retour.
Mijn geld retour,aangezien ik dit al lang geleden heb stopgezet via de link in de mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2013 om 08:38 geantwoord
Geachte mevrouw Jansen,
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.
U heeft zich niet uitgeschreven voor het abonnement maar voor de commerciele mailings via Huurwoningbemiddeling.nl.
Het stopzetten van het abonnement gaat nl. niet via een link, maar via "instellingen".
Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt.
Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements status” waar u de keuze “Ik wil mijn abonnement stopzetten“ kunt gebruiken.
Ook kunt u ons een bericht via ons reactieformulier sturen met daarin het verzoek tot stopzetting van uw abonnement.
Uit coulance retouneren wij u een deel van het betaalde bedrag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservuce Huurwoningbemiddeling.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningbemiddeling.nl beoordeeld.
Heeft op 23 september 2013 om 07:07 geantwoord
Helder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
