Mijn Klacht:
Er wordt geld van mijn rek afgeschreven sinds sept 2014 zonder toestemming
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld terug kom.en er niet meer wordt afgeschreven
Klacht: geld afschrijven zonder toestemming
espristar op 20 mei 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Prins, Op 4 augustus 2014 heeft u zich via onze site aangemeld voor de gratis nieuwsbrief met woningaanbod. Om meer informatie over de woningen te kunnen zien en/of om te kunnen reageren op het woningaanbod heeft u op...
Een gebruiker meldt dat er sinds september 2014 onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Huurwoningbemiddeling.nl, zonder zijn toestemming. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningbemiddeling.nl
Heeft op 29 mei 2015 om 08:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Prins,
Op 4 augustus 2014 heeft u zich via onze site aangemeld voor de gratis nieuwsbrief met woningaanbod. Om meer informatie over de woningen te kunnen zien en/of om te kunnen reageren op het woningaanbod heeft u op 19 september 2014 een betaald abonnement afgesloten.
Op basis van de door ons gelogde gegevens (o.a. ip-adres, e-mail activatie en de reacties op het woningaanbod) hebben wij vooralsnog geen reden om aan te nemen dat er sprake is van enig misbruik.
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw inschrijving voor u hebben beëindigd. U ontvangt van ons geen mailing meer met het huurwoningaanbod.
Met vriendelijke groet,
Helpdesk Huurwoningbemiddeling.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
