Klacht: geen gebruik van uw site en toch betalen

tanfranci op 08 mei 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Tan, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet en uw inschrijving hebben verwijderd. Omdat wij op onze herinnering van 13 april 2015 van u geen reactie hebben ontvangen, is uw dossier op...

Status Opgelost
Datum 8 mei 2015

Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft aangegeven dat hij zijn abonnement in januari 2015 wilde stopzetten, omdat hij nog niet klaar was voor een nieuwe huurwoning. Ondanks zijn verzoek bleef er echter geld van zijn rekening afgeschreven, wat hij zeer betreurt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had eerder een brief opgestuurd, op 26 januari, dat ik nog niet aan toe was voor een nieuwe huurwoning. Vandaar dat de huurbemiddeling was nog niet de oplossing. En wenste mijn abonnement per direct in januari 2015 te stoppen. Maar werd steeds van mijn rekening afgeschreven tot op heden. Daar betreur ik ten zeerste.

Gewenste Oplossing:

Ik vind niet terecht als je geen gebruik maak van docdata- site, dat je steeds moet betalen. Voor de maand januari en februari zal ik wel betalen, een totaal bedrag van 39,90 Euro. Ik verzoek u om mij niet lastig te vallen met betalingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 11 mei 2015 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Tan,

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet en uw inschrijving hebben verwijderd.

Omdat wij op onze herinnering van 13 april 2015 van u geen reactie hebben ontvangen, is uw dossier op 4 mei 2015 uit handen gegeven aan het incassobureau. Wij willen u vriendelijk verzoeken met hen contact op te nemen in deze.

Helpdesk Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM