Klacht: Factuur incasso

Tineke131 op 08 april 2016 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dragstra, U heeft op 2 september 2015 uw abonnement stopgezet en uw inschrijving verwijderd. Omdat u uw complete inschrijving heeft verwijderd kunt u niet meer inloggen op de site. De betalingsherinnering die u op 15 maart 2015 heeft...

Status Opgelost
Datum 8 april 2016

Een klant ontving een factuur van huurwoningbemiddeling.nl voor een openstaande rekening uit 2015, maar kon niet inloggen op de website omdat zijn e-mailadres onbekend was. De klant verzocht om hulp bij het opzeggen van een mogelijk abonnement en uitte zijn frustratie over het ontbreken van een telefoonnummer van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb gisteren een mail gekregen van huurwoningbemiddeling.nl over een openstaande rekening van 2015. Nu wil ik inloggen op de site, maar de site zegt dat mijn e-mailadres niet eens bekend is. Waarom krijg ik dan wel een rekening toegestuurd? Als ik daar een abonnement heb lopen dan wil ik dit per direct opzeggen! Ook zeer slecht trouwens dat ik nergens een telefoonnummer van het bedrijf kan vinden. Kunt u mij alsjeblieft verder helpen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik geen abonnement meer heb en er geen geld meer afgeschreven wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 11 april 2016 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dragstra,
U heeft op 2 september 2015 uw abonnement stopgezet en uw inschrijving verwijderd. Omdat u uw complete inschrijving heeft verwijderd kunt u niet meer inloggen op de site. De betalingsherinnering die u op 15 maart 2015 heeft ontvangen gaat over openstaande posten van voor deze datum.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM