Klacht: er wordt geld afgeschreven, maar ik wens geen gebruik te maken van diensten

eambakker op 20 januari 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bakker, Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt. Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements status”...

Status Opgelost
Datum 20 januari 2014

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft zich ingeschreven voor woningaanbod dat als gratis werd gepresenteerd, maar ontdekte dat er kosten aan verbonden waren voor inzage. Ondanks het verzoek om uitschrijving vanwege de hoge huurprijzen, kon de gebruiker geen manier vinden om zich uit te schrijven en bleef er geld van de rekening afgeschreven worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was op zoek naar een betaalbare woning
Ik heb mij ingeschreven omdat dit gratis zou zijn
Om inzage te krijgen moest ik toch betalen; ik heb toegestemd maar de woningen zijn veel te duur
Ik wil uitschrijven maar kan niet vinden hoe dit moet

ik lees dat ik kan uitschrijven via een mail, maar krijg geen mail omdat ik geen gebruik wens te maken van hun diensten (veel te dure huurwoningen)

Hoe in godsnaam uit te schrijven zodat er geen geld meer van mijn rekening wordt gehaald?

Gewenste Oplossing:

Uitschrijving uit huurwoningbemiddeling is gerealiseerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 20 januari 2014 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bakker,

Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt.

Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements status” waar u de keuze “Ik wil mijn abonnement stopzetten“ kunt gebruiken.

Ook kunt u ons een bericht via ons reactieformulier sturen met daarin het verzoek tot stopzetting van uw abonnement.

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.

U kunt tot einde van de abonnementsperiode volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en ontvangt u alleen nog de mailing met het huurwoningaanbod.

Hopende u hiermede van dienst te zijn geweest.

Mey vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM