Klacht: Betalingsherinnering HWB_30408 Klantnr.976345

Maastricht1948 op 22 januari 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Theunissen, Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met het incassobureau, zij kunnen u in deze verder helpen en u uitleg hierover geven. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft zich in 2013 ingeschreven voor een maand om appartementen te kunnen bekijken, waarvoor een bedrag van ongeveer 40 euro moest worden betaald. In 2014 ontving de klant een betalingsherinnering voor een openstaand bedrag, maar er bleek geen vordering te zijn. Onlangs ontving de klant een aanmaning van een incassobureau voor een hoger bedrag, wat leidde tot verwarring en de vraag om hulp.

Mijn Klacht:

Op 12 augustus 2013 heb ik me voor 1 maand ingeschreven anders kon je geen appartementen bekijken op internet, wat ik overigens al heel vreemd vond. Dat bedrag, rond de 40 euro, moest ik meteen betalen anders kon je nog niet naar de aangeboden huurappartementen kijken.
Op 24 november 2014 krijg ik een mail dat er een bedrag openstond van 61,35 euro om binnen 14 dagen te betalen. De bijlage was er niet bij en ik hoef daar niets meer te betalen. Ik heb erop gereageerd dat er niets te betalen viel.
Op 20 januari jl. krijg ik een mail van NDA INCASSO, dossiernummer 15068308 dat ik nog 5 dagen de tijd heb om 101,92 euro te betalen, maar ik heb daar helemaal geen vordering open staan. Bij niet betalen nemen ze rechtsmaatregelen. Ik weet niet wat ik hiermee moet, kunt u me helpen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik van dit hele gezeur af ben, want het klopt totaal niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 22 januari 2015 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Theunissen,

Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met het incassobureau, zij kunnen u in deze verder helpen en u uitleg hierover geven.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM