Klacht: Bereikbaarheid liever gezegt onbereikbaarheid

HHopman op 19 oktober 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hopman, Vandaag ontvingen wij van u navolgend bericht: Ik probeer al enige dagen om uitgeschreven te worden. Maar er wordt steeds verwezen naar email en telefonisch willen jullie niet gestoord worden en zijn ook onvindbaar. Ik kan niet...

Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Henk uitte zijn onvrede over de onbereikbaarheid van Huurwoningbemiddeling.nl. Hij ervaart problemen met het opzeggen van zijn abonnement, omdat zijn e-mailadressen als onbekend worden gemeld en er geen telefonische bereikbaarheid is. Daarnaast wijst hij op de vele klachten over kosten en doorlopende incasso's.

Mijn Klacht:

Afgezien van de vele klachten over de kosten en de, als je niet oplet, maar doorlopende incasso’s (ik ben zelf ook niet oplettend genoeg) die al geregistreerd zijn t/m Radar aan toe. Als je dan probeert netjes je abonnement/incasso op te zeggen kan dat alleen via email en dan blijkt bij mij dat mijn (al mijn) email adressen dus onbekend zouden zijn.
Telefonisch willen ze niet bereikbaar zijn want nergens is een telefoonnummer te vinden of een kantooradres (ik snap wel waarom, anders staat de straat vol met klagers en de telefoon roodgloeiend).

Het is een erg aantrekkelijke manier om inkomen te verwerven, alles via mail en geen adressen/telefoonnummers en waarschijnlijk woningen aanbieden van andere sites.

Henk

Gewenste Oplossing:

Als nu binnen zeg een week mijn incasso is opgeheven en ik van ze af ben.

Henk

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 19 oktober 2015 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hopman,

Vandaag ontvingen wij van u navolgend bericht:
Ik probeer al enige dagen om uitgeschreven te worden. Maar er wordt steeds verwezen naar email en telefonisch willen jullie niet gestoord worden en zijn ook onvindbaar. Ik kan niet meer inloggen met mijn email-adressen,die worden niet herkend volgens jullie mailbox. Graag p.o. reactie dat ik uitgeschreven ben of hoe ik dat alsnog moet regelen. Henk Hopman

Wij hebben op het door u opgegeven e-mail adres geen inschrijving abonnement gevonden. En u vervolgens om meer betaalgegevens gevraagd, deze hebben wij inderdaad vanmiddag van u ontvangen en u gemeld dat wij via deze gegevens uw abonnement op een ander e-mail adres hebben gevonden en direct hebben stopgezet.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

HHopman

Heeft op 19 oktober 2015 om 15:19 geantwoord

Dat is toch mooi geregeld, ik moet eerlijk toegeven dat mijn probleem toch netjes is opgelost. Ik heb me flink geërgerd eerlijk gezegd (was ook uit mijn mail wel gebleken) aan de moeilijke bereikbaarheid van Huurwoningbemiddeling.
Maar dat was voor een flink deel frustratie dat ik niet kon bellen.
Maar eind goed al goed en toch netjes afgerond door Huurbemiddeling.NL !

Henk Hopman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM