Henny184 op 15 mei 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer Franken, Op 26 februari 2011 heeft u zich aangemeld voor de gratis nieuwsbrief. Deze inschrijving heeft u op 5 januari 2015 omgezet in een betaalde inschrijving om meer informatie te zien en te kunnen reageren op het woningaanbod....
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft gemeld dat er vier maanden lang automatisch bedragen zijn geïncasseerd zonder zijn medeweten. Ondanks een eerdere afmelding in april, bleven de incasso's doorgaan, wat leidde tot storneringen via de bank in de laatste twee maanden.
Er is nu vier maanden geïncasseerd zonder mijn medeweten om waarvan ik de eerste twee keer niet in de gaten heb gehad vanwege mijn verhuizing! De laatste twee maanden heb ik dit via mijn bank laten storneren. Ik had me in april al afgemeld maar ze blijven incasseren!
Als ik via de mail een bevestiging van huurwoonbemiddeling ontvang en de incasso stop wordt gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2015 om 09:50 geantwoord
Geachte heer Franken,
Op 26 februari 2011 heeft u zich aangemeld voor de gratis nieuwsbrief. Deze inschrijving heeft u op 5 januari 2015 omgezet in een betaalde inschrijving om meer informatie te zien en te kunnen reageren op het woningaanbod.
Hiervan hebben wij op 5 januari 2015 een betalingsbevestiging naar u verstuurd.
Wij hebben geen eerdere opzegging ontvangen van u.
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw inschrijving voor u hebben beëindigd. U ontvangt van ons geen mailing meer met het huurwoningaanbod.
Met vriendelijke groet,
Helpdesk Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
