Klacht: automatische incasso

Betties op 17 maart 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2015
Status Opgelost
Datum 17 maart 2015

Een gebruiker ontdekte dat hij sinds 2011 maandelijks 15 euro werd afgeschreven door Huurwoningbemiddeling.nl, zonder dat hij hiervan op de hoogte was. Hij ontving nooit e-mails met woningaanbod en kan zich de inschrijving niet herinneren. De gebruiker beschouwt deze gang van zaken als oplichting en vraagt zich af of hij zijn geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

al sinds 2011 sta ik blijkbaar al ingeschreven bij deze site en schrijven ze maandelijks 15 euro van mijn rekening, Ik heb dit helaas niet gezien. Zij hebben mij nooit mail gestuurd met woningaanbod, waardoor ik mij ook niet bewist was van het lid zijn van deze site. Sterker nog: ik kan het mij niet eens herinneren. Op het Fok forum is een vergelijkbare klacht gemeld, en schijnt er na een eenmalige overdracht van 15 euro, maandelijks geld van je rekening gehaal te worden. Ik vind dit pure oplichting, en ik vraag mij af of ik het geld terug kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het liefst al mijn geld terug, ik vind dit onrechtmatig afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Huurwoningbemiddeling.nl

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Sarneel, Wij hebben vandaag om 13:45 uur van u een bericht ontvangen om u uit te schrijven: 17 maart 2015 13:45 uur - Vraag: Hai, ik zie dat ik hiervoor nog ingeschreven sta, er is namelijk geld van mijn rekening gehaald. Dat wil ik niet meer, kunt u mij opzeggen? Vraag: Hai, ik zie dat ik hiervoor nog ingeschreven sta, er is namelijk geld van mijn rekening gehaald. Dat wil ik niet meer, kunt u mij opzeggen? . Dit hebben wij om 13:48 uur gedaan. Antwoord: Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw inschrijving voor u hebben beëindigd. U ontvangt van ons geen mailing meer met het huurwoningaanbod. Status: Gesloten op 17 maart 2015 om 13:48 uur Daarna hebben wij van u om 13:51 uur en om 14:03 uur een bericht ontvangen die wij in behandeling hebben. Hiervoor vragen wij wat tijd. En om 14:40 uur plaatst u hier al uw klacht. Met vriendelijke groet Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ja, natuurlijk. Ik probeer jullie te bereiken hierover. Ik kom er net achter dat er ontzettend veel geld van mijn rekening is gehaald. Dit zal allemaal wel 'legaal' zijn, want gezien de hoeveelheid soortgelijke klachten aan het adres van huurwoningbemiddeling.nl ben ik niet de eerste die hier tegenaan loopt. Als ik vraag of dit zsm stopgezet kan worden, reageren jullie met: jahoor, we stoppen met mailen (iets wat jullie al jaren niet gedaan hebben). Ik vraag jullie te stoppen geld van mijn rekening af te halen en dat hebben jullie vooralsnog niet bevestigd, maar een antwoord hierover subtiel omzeild. Vandaar mijn klacht hier. Blijkbaar heeft dit geholpen, jullie hebben mij net gebeld zie ik. Fijn, ik bel jullie morgen terug. Dank Klacht.nl, hopelijk komen we er morgen telefonisch uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM