Klacht: abonnement opzeggen

erna0501 op 16 april 2013 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Vries, Op 28 januari 2013 heeft u ons een bericht gestuurd met het verzoek uw abonnement stop te zetten, dit hebben wij die zelfde dag voor u gedaan, zie onderstaande berichten: 28 januari 2013 10:53 uur Vraag:Geachte...

Status Opgelost
Datum 16 april 2013

Erna de Vries heeft herhaaldelijk geprobeerd haar abonnement bij Huurwoningbemiddeling.nl op te zeggen, maar ontvangt geen reactie en er worden nog steeds bedragen van haar rekening afgeschreven. Ze overweegt om haar bank opdracht te geven om verdere afschrijvingen te blokkeren, aangezien ze gefrustreerd is over het gebrek aan communicatie en de onrechtmatige afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal maal geprobeert het abonnement op te zeggen die ik hier heb lopen. Helaas schijnt dit niet door te komen want ze blijven geld van mijn rekening af schrijven. Dit tot mijn grote ongenoegen. Ik heb hen al een aantal maal mijn gegevens doorgeven en gevraagt om reactie die ik dan gewoon weg niet krijg.Ik wil het nu nog een keer proberen om het op een fatsoenlijke manier stop te laten zetten. Mocht dit niet gaan, overweeg ik om mijn bank opdracht te geven hen te gaan blokeren zodat er niets meer afgeschreven kan worden. Ik wordt er namelijk gek van dat er niet gewoon opgezegd kan worden en ze gewoon zonder toestemming geld afschrijven.Ik weet neit of ik de gegevens hier op moet geven maar bij deze doe ik het toch maar even.
Erna de Vries
Dokterplaslaan 37
5324CR Ammerzoden.

Dit zijn naar mij idee de gevens waar ik mee ingeschreven sta.

Met vriendelijke groet,

Erna de Vries

Gewenste Oplossing:

Dat ze het abonnement stop zetten en geen geld meer van mijn rekening schrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 17 april 2013 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Vries,

Op 28 januari 2013 heeft u ons een bericht gestuurd met het verzoek uw abonnement stop te zetten, dit hebben wij die zelfde dag voor u gedaan, zie onderstaande berichten:

28 januari 2013
10:53 uur

Vraag:Geachte heer,mevrouw, Ik wil graag het abonement opzeggen. ik heb dit namelijk al eerder geprobeert maar helaas is dit niet gelukt dus bij deze wil ik dat alsnog doen. Mijn gegevens zijn P.C.A de Vries. Het adres waar ik op ingeschreven sta is: Dokter Plaslaan 37, 5324CR Ammerzoden. Ik hoop jullie hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Erna de Vries

Antwoord: Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. U kunt tot einde van de abonnementsperiode volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en ontvangt u alleen nog de mailing met het huurwoningaanbod.

Status: Gesloten op 28 januari 2013 om 10:58 uur

Wij hebben na deze datum geen incasso meer uitgevoerd op deze inschrijving. Mocht dit wel het geval zijn verzoeken wij u ons het PID nummer van deze incasso door te geven zodat wij dit voor u uit kunnen zoeken.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM