Geachte klant, Wij hebben wel degelijk meermaals getracht u te bereiken om uw woonwensen op te nemen en uw situatie te bespreken. Hierover hebben wij met u al meermaals gecorrespondeerd. Wij hebben u tevens een e-mail verzonden over het feit...
Na aanmelding bij huurbegeleiding.nl ontving de klager lange tijd geen communicatie van het bedrijf. Onlangs kreeg hij echter een e-mail van stopdeurwaarder.nl met het verzoek om 417 euro te betalen voor diensten die nooit zijn verleend.
na mij bij huurbegeleiding aangemeld te hebben heb ik nooit meer iets
van hun vernomen tot een week terug kreeg ik een mail van stopdeur-
waarder.nl of ik even 417 euro wil gaan betalen in naam van huurbege
leiding voor diensten die zij mij nooit hebben verleend.
Ik zou tevereden zijn als mijn aanmelding teniet wordt gedaan en stopdeur
waarder.nl mij met rust laat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurbegeleiding.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar huurbegeleiding.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurbegeleiding.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door huurbegeleiding.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat huurbegeleiding.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 17:04 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben wel degelijk meermaals getracht u te bereiken om uw woonwensen op te nemen en uw situatie te bespreken. Hierover hebben wij met u al meermaals gecorrespondeerd. Wij hebben u tevens een e-mail verzonden over het feit dat wij u niet hebben kunnen bereiken en u gevraagd wanneer u wél bereikbaar bent. U heeft hierop echter zelf nooit meer gereageerd. Later heeft u aangegeven dat u geen internet had.
Dit doet echter niets af aan het feit dat u zelf de aanmelding heeft gedaan en nimmer contact met ons heeft opgenomen. Huurbegeleiding.nl heeft alles in het werk gesteld om u te bereiken.
Uw betalingsverplichting blijft dan ook onverminderd van kracht. Uiteraard kunt u wel gebruik blijven maken van de door u afgenomen dienstverlening, en kunt u een betalingsregeling treffen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurbegeleiding.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
