Klacht: Huurautoverzekering

Anna Appelhof op 14 november 2018 over InterRent in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf InterRent
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 14 november 2018

Een klant heeft via Do You Spain een Renault Clio gehuurd, maar arriveerde te laat bij InterRent vanwege een vertraagde vlucht, waardoor de reservering was verlopen. In plaats daarvan kreeg de klant een duurdere Seat Ibiza aangeboden, met extra kosten voor een premium verzekering en andere toeslagen. Daarnaast werd er zonder toestemming een huurautoverzekering van € 69,90 afgeschreven, terwijl de klant al een bestaande verzekering had.

Mijn Klacht:

Ik had via Do You Spain een Renault Clio of vergelijkbaar gehuurd. En ook daarvoor een bedrag € 310.72 betaald.Maar omdat mijn vlucht verlaat was, was ik te laat bij Interrent.Daar zeiden ze dat de reservering was verlopen. Wel kon ik een duurdere Seat Ibiza € 190,– meekrijgen.
De meerprijs werd echter als een premium verzekering geboekt en incl. benzine , location premium free en BTW moest ik € 310,12 betalen.Het teveel betaalde zou teruggestort worden als ik de wagen terug bracht.
Later bleek dat ze ook nog Uxbride huurautoverzekering ad € 69,90 hebben afgeschreven ondanks dat ik al een huurautoverzekering bij Zurich voor een jaar had lopen.(ook 69,90).
E.e.a. vond plaats s’avond 22.30 uur en ik moest de sleutel van mijn huur appartement in Nerja voor 12 uur ophalen. E.v.t. kan ik u een kopie van de rekeningen en afschrijving doen toekomen

Gewenste Oplossing:

Als ik het teveel betaalde terug betaald krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM