Klacht: Onvriendelijk geholpen

Sammiemei2017 op 06 april 2023 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 april 2023

Een klant van Hunkemoller in Drachten voelde zich onvriendelijk behandeld door een verkoopster. Ondanks dat ze al jaren vaste klant is, kreeg ze geen hulp bij het identificeren van een bh-type en werd ze afsnauwd. Dit leidde ertoe dat zowel zij als haar dochter de winkel zonder aankoop verlieten en uiteindelijk bij een concurrent wel vriendelijk werden geholpen.

Mijn Klacht:

Geachte

Een beetje verslagen ben ik gisteren de hunkemoller Drachten weer uitgelopen.
Waar ik samen met mijn dochter was
Ik ben al jaren vaste klant en weet dat Hunkemoller met bh namen werkt.

Mijn favoriete bh (naam)weet ik
Maar mijn dochter wist niet precies om welk type ze moest zoeken.

Ik vroeg vriendelijk terwijl ik een bh zonder naam in mijn handen had aan de verkoopster om wat voor type bh dit ging
En waar ik deze kon vinden

Ze snauwde me af
En zei
Dat kun je toch zelf zien

Geschrokken keek ik om me heen.
Ze liep naar mijn dochter en zei
Je moet gewoon gaan passen.

Mijn dochter had nu zoiets
Laat maar
En we zijn zonder iets te kopen de winkel verlaten.
Op deze manier hadden wij geen zin.

Bij livera Drachten zijn we geslaagd
En vriendelijk geholpen.

Ik wou deze klacht toch bij u neer leggen
Want ik moest er steeds aan denken
Vriendelijke gr
Moeder en dochter

Gewenste Oplossing:

Ik ben dit zo niet gewend
Ik hoop dat mocht dit meer voorkomen mensen ook hun klacht bij u neer leggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sammiemei2017
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM