Mijn Klacht:

Vrijdag avond heb ik contact opgenomen met de huisartsenpost.
Dit omdat mijn man hevige pijn rechts onder in de buik had, zijn huidskleur was grauw hij wist niet meer waar hij het zoeken moest.
Contact opgenomen met de huisartsen post daar hadden we ene Connie/Gonnie aan de telefoon….geen woorden voor dat er dit soort mensen dit werk mogen doen.
Ik vertelde haar wat er aan de hand was terwijl mijn man verging van de pijn, echter wou ze mijn man zelf aan de telefoon, ik zei dat mijn man niet echt in staat was om te praten maar ze wou mijn man zelf aan de telefoon hebben en dit is ook gebeurd.
Dat er vragen gesteld moeten worden is begrijpelijk, maar ze bleef maar door vragen en toen mijn man een pijn cijfer moest geven gaf hij een 8 tot 10 aan en hij is niet kleinzerig! Ze vroeg hem of hij het de nacht aan wou kijken of dat hij gezien wou worden door een arts, het was allemaal nogal tijd rekkend, en had totaal geen medeleven..
Toen ik zag dat het leek of hij weg viel nam ik het gesprek over, ze zei dat ze mij niet wou spreken maar mijn man, ik gaf haar aan dat het niet goed met hem ging dat hij gezien moest worden door een arts!!? Wat dacht ze dat we zomaar even belde, ze hoorde toch de ernst van de situatie op dat moment!
Ik vertelde haar omdat ik inmiddels in paniek was dat ik 12 maanden geleden de huisarts belde voor mijn broer, uiteindelijk werd ik door verbonden werd met 112 mijn broer is twee uur later overleden waar ik bij was, ze zei dat ze hier niks mee te maken had, ze wou mijn man aan de telefoon….wat was ik ongerust, boos, verdrietig en teleurgesteld, de vrouw van de huisartsen post interesseerde het niets, ze zei daar heb ik niks mee te maken.
We hebben hier een hele nare ervaring aan over gehouden, ik vooral!
Uiteindelijk “mocht” mijn man dan eindelijk naar de huisartsenpost, daar is hij gelukkig wel heel goed geholpen door een arts, uiteindelijk bleek dat mijn man hoogst waarschijnlijk een flinke galsteen aanval had, verdere onderzoeken en eventueel operatie gaan nog volgen.
Nooit maar dan ook nooit meer hopen wij van doen te krijgen met deze Conny!
Zij heeft het leven van mensen op dat moment in haar hand, ze hoort er voor mensen te zijn en ze serieus te nemen, en ze niet op een bijna onmenselijke manier te woord te staan en te helpen!
Vanmorgen moest ik contact opnemen met de huisarts, de assistente zag wat er was met mijn man, maar ook vertelde ze me wat die Conny had gezegd over dat ik het gezeur vond hoe ze deed….hoe bedoel je de omgekeerde wereld.
Ik legde de assistente uit wat er daadwerkelijk was gebeurd, en gelukkig blijken alle gesprekken opgenomen te worden.

Gewenste Oplossing:

Als zij hier op zijn minst over aan gesproken wordt, zo ga je niet met mensen om die accuut hulp nodig hebben