Klacht: Huisartsenpraktijk Marknesse

vanKasteel op 13 april 2012 over Huisartsen in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Huisartsen
Categorie Artsen
Status Open
Datum 13 april 2012

De klager ervaart een gebrek aan professionaliteit en vriendelijkheid van het ondersteunend personeel in de huisartsenpraktijk, met name van twee assistentes. Er wordt geklaagd over het niet aanvragen van herhaalmedicatie en het niet luisteren naar patiënten, wat heeft geleid tot ernstige problemen voor longpatiënten. De klager voelt zich niet serieus genomen en heeft het idee dat er geen aandacht is voor hun situatie.

Mijn Klacht:

Huisartsen Visser en Mulder zijn kundig en vriendelijk, vervangende huisartsen (in het verleden) zijn dit minder, echter het ondersteund personeel, met name mevrouw Willy mevrouw Belinda zijn ronduit schandalig brutaal, luisteren niet en beslissen voor een arts, zonder deze te raadplegen. Hebben longpatiënten dagenlang zonder medicijnen laten zitten, en herhaalmedicatie was niet aangevraagd bij de apotheek. Mijn gevoel is dat er een loopje met je genomen wordt, het interesseert de assistentes niets.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van Willy en Belinda

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM