Klacht: Geen afspraak willen maken

Johan Kivits op 18 juni 2015 over Huisartsen in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Huisartsen
Categorie Artsen
Status Open
Datum 18 juni 2015

Een ouder heeft contact opgenomen met de assistente van een huisarts in Zierikzee om een afspraak te maken voor hun kind, dat na een operatie aan een neuspoliep klachten vertoonde. De assistente weigerde echter een afspraak te maken, omdat zij geen spoedgeval zag, terwijl een ziekenhuis wel direct hulp kon bieden. De ouder uitte frustratie over de houding van de assistente.

Mijn Klacht:

Vandaag gebeld met dr. de Jonge in Zierikzee…zijn assistente wist het allemaal beter door de telefoon…kind 3 weken geleden geopereerd aan zeer grote neuspoliep, nu pijn aan kaakholte, dik oog en geel snot…nee hoor, geen spoed dus geen afspraak. Sophia Ziekenhuis gebeld en daar kan hij morgen wel terecht (gewoon de chirurg aan de telefoon gehad overigens). Sommige mensen denken alwetend te zijn door de telefoon heen.

Gewenste Oplossing:

Als er excuus aangeboden is door de assistente. Kind net weer 15 minuten bij me gehad om bloedneus te stoppen. Als je zo wil werken ga lekker bij een veearts aan de gang,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM