Klacht: Gebroken artikel doordat HubHub helemaal niet goed heeft verpakt

al-01 op 17 februari 2014 over HubHub in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HubHub
Status Open
Datum 17 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over HubHub, omdat een artikel gebroken is aangekomen door inadequate verpakking. Ondanks de belofte op de website dat spullen netjes verpakt worden met beschermende materialen, ontbrak dit volledig, wat resulteerde in schade van meer dan 240 euro. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Voor de eerste keer iet laten ophalen door HubHub. Op hun web-site staat: op de ophaallocatie verpakt HubHub jouw spullen netjes en brengt zo nodig beschermende materialen aan. Uiteraard zijn hier geen extra kosten aan verbonden en is dit in de prijs van de bezorging inbegrepen.

Blijkt NIET gebeurd te zijn, spullen in een te ruime doos ZONDER enige vorm van bescherming zo door ze op PostNL gezet met als resultaat gebroken en een schade van ruim 240 euro. Klacht ingedeind maar Hub Hub geeft niet thuis

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de schade

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HubHub

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HubHub nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM