menpar op 16 mei 2019 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Huawei Technologies Netherlands B.V. omdat het bedrijf weigert service te verlenen voor een telefoon die in China is gekocht, ondanks dat de consument verwachtte dat garantie zou gelden. De klacht is goedgekeurd.
firma weigert service te verlenen ( geen garantie)
aan tel. die niet in nederland maar in china gekocht is .
als ze wel repareren
(10)
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Klant, Helaas kunnen wij geen garantie boeden op Chinese toestellen , aangezien de software anders is dan Europese toestellen. met vriendelijke Groet. Huawei
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - het gaat niet om garantie,maar om de juiste onderdelen batt en scherm. geen software !!!! gewoon onwil.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
