Klacht: CashBack Actie Fake

koetjeka op 06 augustus 2019 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 6 augustus 2019

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Huawei Technologies Nederland over een Cashback actie voor de Mate 20 Pro, die volgens de website geldig was tot september 2019. Na aankoop in juli en registratie van de cashback kreeg de consument te horen dat de actie vanaf 28 juli niet meer geldig was, ondanks dat de voorwaarden dit niet aangeven. Pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice hebben geen resultaat opgeleverd, wat de consument als oplichting beschouwt.

Mijn Klacht:

Recent zag ik op de website van Huawei een Cashback actie voor een Mate 20 Pro (aangeschaft bij Belsimpel) geldig tot september 2019. In Juli heb ik dit toestel aangeschaft en na registratie van de cashback gaf Huawei aan dat de actie sinds 28 juli niet meer geldt, terwijl in de voorwaarden op de website nogsteeds staat dat de actie geldig is voor Belsimpel tot september 2019.

Meerder pogingen en uren telefoneren om dit op te lossen leiden tot geen resultaat, je wordt steeds afgescheept met de melding dat het wordt nagevraagd, maar alsnog geen resultaat. Ik noem dit oplichterij!

Gewenste Oplossing:

De cashback a 100 euro wens ik te ontvangen en een excuus voor alle tijd en moeite die ik hier in heb moeten steken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM