Klacht: Broken Honor Band 5 Watch

Leewharton op 02 februari 2020 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 2 februari 2020

Een consument meldt dat zijn Honor Band 5-horloge, aangeschaft op 8 november 2019, recentelijk niet meer functioneert en geen stroom meer heeft. Na contact met de klantenservice werd hem geadviseerd het horloge naar een servicecentrum te brengen, dat 140 kilometer verderop ligt. De consument vindt het onredelijk dat hij het horloge niet kan opsturen en wordt geadviseerd het door een derde partij te laten repareren, terwijl het horloge nog onder garantie valt.

Mijn Klacht:

My watch recently stopped functioning. This meant that there was no power at all. I purchased this watch on 8th November 2019. I have spoken to one of your service team members who advises me that I have to take it to a service centre. The nearest one is located around 140 kilometers away. When I said this didn’t make sense could I post it in I was told no but you can take it to a 3rd party and pay to have it fixed. Why would I do this when the watch is still under warranty.

Gewenste Oplossing:

I would like the watch either repaired or replaced and no further costs to myself.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leewharton
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM