jacqueline65 op 19 september 2012 over HTC in de categorie Electronica - GSM
Een klant van HTC meldt dat zijn mobiele telefoon regelmatig uitvalt, waardoor hij slecht bereikbaar is. Na aankoop bij Media Markt in Groningen heeft hij twee weken later de klacht ingediend, maar kreeg te horen dat het probleem aan Android zou liggen en dat er snel een update zou komen. De klant heeft sindsdien meerdere oude klachten gelezen zonder dat er een oplossing is geboden.
Mijn mobiel valt steeds uit en ben niet tot slicht bereikbaar. Heb telefoon gekocht bij media markt te groningen. Twee weken na aankoop met klacht naar media markt. Ze vertelde dat t aan android ligt. Komt snel update. Lees nu veel oude klachten en nog geen oplossing.
Nieuwe mobiel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
