franchiw op 05 juli 2012 over HTC in de categorie Electronica - GSM
Een klant van HTC ervaart sinds de aankoop van zijn telefoon twee jaar geleden frequente uitval, met een piek van zes keer per dag in het afgelopen jaar. Ondanks meerdere terugzendingen naar KPN voor reparatie, is er geen verbetering opgetreden, waardoor de klant problemen ondervindt in zijn werkcommunicatie.
Sinds de aanschaf van de telefoon 2 jaar geleden valt hij regelmatig uit. het laatste jaar zelfs vaak, tot wel 6 keer op een dag. De telefoon heb ik een aantal keren teruggebracht naar KPN, waar ik mijn abonnement heb. Dan wordt hij “zogenaamd” gemaakt, maar er is geen enkele verbetering. En sidns een paar weken gaat hij ook niet meer over, ik moet mensen vragen me een sms te sturen. Ik gebruik hem voor mijn werk, de irritatie is vrij hoog.
een andere telefoon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
