Een consument heeft zijn HTC One X ter reparatie aangeboden bij Dynafix vanwege een defect touchscreen. Na de reparatie bleek het probleem niet opgelost en kwam daar ook nog bij dat het toestel niet meer op te laden was, waardoor de consument nu een niet-functionerend toestel heeft.
HTC one x is bij Dynafix ter reparatie aangeboden geweest, vanwege een niet werkend toechscreen. Na terugkomt bleek dit probleem niet verholpen te zijn. Sterker nog, het toestel laadde ineens niet meer op.
Dankzij Dynafix heb ik nu dus een niet wekend toestel, ipv een werkend toestel.
Als mij een nieuw toestel wordt aangeboden, eventueel met bijbetaling vanaf mijn kant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
