Klacht: HTC one v camera werkt niet

Rebekkieh op 08 oktober 2013 over HTC in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HTC
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 8 oktober 2013

Een gebruiker van de HTC One V meldt dat de camera van het toestel niet functioneert, wat ook invloed heeft op het afspelen van video's. Ondanks het uitvoeren van twee resets, blijft het probleem terugkomen. Daarnaast is de gebruiker ontevreden over het uitblijven van de cashback van KPN, waar het toestel tijdens een actie is aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds afgelopen januari een HTC one V, maar mijn camera doet het steeds niet. En als mijn camera het niet doet, kan ik op de één of andere manier ook geen film(pje)s kijken. Ik heb op internet gelezen dat ik ‘m moest resetten, wat ik nu al tot twee keer toe heb gedaan, maar het werkt maar een paar dagen, of een paar uur. Ik ben het helemaal zat, aangezien ik hem gekocht heb tijdens de cashbackactie van KPN, en ik ook daarvan nog steeds geen geld gekregen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag geld terug krijgen, of een ANDERE telefoon. Ik wil nooit meer een HTC one V, aangezien ik hoor dat meer mensen dit probleem hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM