Een klant heeft problemen met een HTC-telefoon die na 2,5 maand gebruik regelmatig uitvalt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om een foutmelding te verzenden, ervaart de klant bij de T-Mobile-winkel in Oosterhout dat er geen hulp wordt geboden om de telefoon op te sturen voor reparatie.
mijn htc van 2.5 mnd oud valt steeds uit, oet 10x pd een foutrapport verzenden. bij t mobile in oosterhout nb word ik telkens afgescheept en willen ze de telefoon niet opsturen wat moet ik nu doen ?
een nieuwe goed werkende mobil
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
