Klacht: 3g en behuizing

richardkranen op 19 januari 2014 over HTC in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HTC
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 19 januari 2014

Een gebruiker van HTC ervaart regelmatig problemen met de 3G-verbinding, waardoor de telefoon opnieuw opgestart moet worden om deze weer te laten functioneren. Daarnaast laat de coating van de HTC 8X op verschillende plekken los en bladdert af na vijf maanden normaal gebruik. De gebruiker zoekt naar een oplossing voor deze problemen, die hij als snel en ongewenst beschouwt.

Mijn Klacht:

Regelmatig werkt mijn 3g niet en moet ik de telefoon rebooten om het weer functioneel te krijgen en de coating van mijn 8x laat op div plekken los en bladert af na 5 maanden ondanks normaal gebruik. Hoe kunnen we dit oplossen want na vijf maanden deze problemen vind ik wel snel en verwacht dus ook een oplossing hiervoor

Gewenste Oplossing:

Gezien het feit dat ik de telefoon continu gebruik voor mail, tekst en belverkeer wordt opsturen lasig en gezien de behuizing zou ik graag een oplossing zien in vervangen van de behuizing echter de 3g is hardware en dat zou betekenen mainboard vervangen en dan zou t raadzamer zijn om hem te vervangen/omruilen met evt voorstel van jullie kant

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM