Klacht: Account verwijderd

Evahh op 23 juli 2017 over Howrse in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Howrse
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 23 juli 2017

Evah, een voormalige fanatieke speler van Howrse, heeft ontdekt dat haar account is verwijderd na een lange periode van inactiviteit. Ze is teleurgesteld omdat ze geld heeft besteed aan het spel en niet op de hoogte was van de gevolgen van het niet inloggen. Evah heeft haar e-mailadres gedeeld voor verdere communicatie over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Hoi!
Ik ben, of eigenlijk was, Evah op Howrse. Ik heb en tijd fanatiek Howrse gespeeld en heb ook mijn geld uitgegeven aan pasjes. Nu ben ik een hele tijd niet online geweest en na enige research blijkt mijn account verwijderd te zijn. Dit vind ik erg jammer aangezien er ook geld in zit, en ik niet wist dat dit het geval zou zijn als je lang niet online was. Mijn e-mail voor eventuele contact is [email protected] (overigens ook het account waar het Howrse account op aangemeld staat.)

Gewenste Oplossing:

Mijn howrse account terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM