Klacht: Zonder toestemming geld afschrijven van eigen rekening

Michaebol op 30 september 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 30 september 2024

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met HOWLOGIC KFT om zijn website te beëindigen, maar blijft zonder toestemming geld van zijn rekening afschrijven. Ondanks bevestigingen van beëindiging ontvangt hij opnieuw facturen, wat leidt tot frustratie en de wens om deze betalingen te stoppen. De klant heeft inmiddels het bedrijf via zijn bank geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Ik heb al aantal keren gebeld naar het bedrijf voor het beëindigen van de site maar blijven opnieuw zonder toestemming geld afschrijven van mijn rekening. Ineens heb ik meerdere sites, telkens bellen en alles beëindigen. vervolgens zeggen ze dat ik ben afgemeld en krijg een e-mail van het beëindigen van de betaaldiensten en de site. Maar toch paar weken later weer een bedrag van 34,99.. heb al iets van tien van die bedragen betaald. Zonder mijn toestemming. Schurken zijn het. Ik wil dat dit stopt. Heb al via mijn bank het bedrijf geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik niet meer afschrijvingen krijg waar ik geen toestemming voor gegeven hebt. Ik heb alles al beëindigd dus ook de betalingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 30 september 2024 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Michaebol

Heeft op 03 oktober 2024 om 12:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Howlogic KFT moet verantwoording afleggen aan alle gedupeerden. Websites die niet deugen, automatisch geld afschrijven. Criminele organisatie die opgedoekt moet worden.
Dit moet stoppen

Alle klachten die gemeld zijn door Michaebol
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM