Klacht: Zomaar geld van rekening gehaald graag stopzetten

Wonders op 25 september 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 25 september 2024

Een consument heeft een ongewenste incasso van HOWLOGIC KFT ontvangen, terwijl hij nooit een account bij het bedrijf heeft aangemaakt. Hij heeft de incasso geannuleerd en verzoekt om te voorkomen dat er in de toekomst nogmaals geld van zijn rekening wordt afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb een geplande incasso van dit bedrijf gehad in mijn bank

Deze heb ik reeds geannuleerd omdat ik nooit ergens een account heb ik aangemaakt / aangevraagd

Ik heb gezien dat het van een dating site is

Ik zou graag willen dat het niet nog een keer word afgeschreven van mijn rekening, ik heb heb namelijk geen lopende accounts waarbij betalingen vereist zijn

Gewenste Oplossing:

Dat graag het bedrijf op de hoogte word gesteld dat bij welke account dat er ook is dat die wordt stop gezet zodat er geen geld meer word afgeschreven van mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 30 september 2024 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Wonders
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM