Mijn Klacht:
Op 21 juni had ik een account aangemaakt op een site, maar op 22 juni had ik mij hiervoor weer afgemeld. Dit heb ik teruggetrokken via de manier die op de website stond, zodat alles stopgezet zou worden en er niets mee betaald zou worden. In Juli is er 2x een bedrag afgeschreven en 1x in augustus, hierover heb ik gebeld, maar de vrouw van de helpdesk kon niet helpen.
Het ‘lidmaatschap’/account heb ik vandaag verwijderd voor de zekerheid en nogmaals gemaild. Ook een mail gestuurd naar [email protected] (dit keer in het Engels). Nog geen reactie gehad, ook niet op de eerste stopzetting van 22 juni naar hetzelfde adres. Dit was ik uit het oog verloren vanwege vakantie, anders had ik het eerder nogmaals gevraagd.
Ik lees soms bij andere gedupeerde verhalen over incasso bedragen en incassobureaus, hier heb ik geen zin in en hoop dat dit bespaard blijft. Waarschijnlijk is het fout gegaan bij ze en gaan ze het oplossen en sturen ze mij een mail dat het nu helemaal goed is zoals het is en niet meer gebeurd.
Kan klacht.nl mij aub helpen en extra druk zetten vanuit Klacht.nl? Het gaat om 2x 37,50 en 1x 39,99. De bedragen heb ik gestorneerd en het bedrijf door mijn bank laten blokkeren. Kun je navragen bij Howlogic Hft. of dat de afschrijvingen nu ook echt gestopt zijn?
Vandaag heb ik wel een melding gehad dat mijn account succesvol was verwijderd van de site. Hopelijk stopt het hier ook mee.
Als er meer info nodig is hoor ik het graag.
Toevoeging 08-08-2024:
Zojuist heb ik bericht gehad van 2 support teams afhankelijk. Alles was stopgezet en ze wilde weten over welke bedragen het gaat.
De bedragen en data heb ik doorgegeven aan beide partijen en aangegeven dat Howlogic geblokkeerd is bij mijn bank en de bedragen gestorneerd zijn.
Ook heb ik 4 vragen gesteld waarop ik een antwoord wil hebben (er is een lange begeleidende mail die ik hier niet ga delen):
4 vragen:
– Kunt u bevestigen dat er geen verdere acties of sancties zullen worden ondernomen vanaf uw site of Howlogic of een gerelateerd bedrijf of een bedrijf waarvoor/waarmee Howlogic werkt?
– Kunt u ook bevestigen dat deze situatie nu is opgelost en dat ik niets meer te maken heb met Howlogic of een gerelateerd bedrijf of een bedrijf waarvoor/waarmee Howlogic werkt?
– Kunt u bij Howlogic of het desbetreffende bedrijf waarmee jullie samenwerken duidelijk aangeven, dat er niet zomaar ongewenst geld mag worden afgeschreven?
– Kunt u bevestigen, dat er geen geld meer door jullie of Howlgic Kft. of een gerelateerd bedrijf of een bedrijf waarvoor/waarmee Howlogic werkt wordt afgeschreven of teruggevorderd van mijn bankrekening?
Ook heb ik aangegeven dat de politie en Alberto Stegeman wordt ingeschakeld als dit doorgaat, want er zijn meerdere gedupeerde in NL.
Ik geef ze wel de kans het netjes op te lossen en te bevestigen, zodat de klacht die hier geplaatst is afgerond kan worden op een positieve manier.
Als ik een nuttige reactie ontvang laat ik het hier weten.
Toevoeging 09-08-2024:
Er zijn nu 2 support teams bezig met de klacht en ik krijg allemaal vragen voor info, die zij als het goed is zelf kunnen zien of in ieder geval het bedrijf Howlogic. [email protected] is het mailadres wat initieel gebruikt is, deze heb ik daarom toegevoegd in de communicatie met alle bewijsstukken bij elkaar dmv snapshots, zonder persoongegevens af te geven. Alles wat ze nodig hebben en wat er is aan info hebben ze nu.
De bedragen zijn teruggestort en het bedrijf is geblokkeerd bij mij door de ING, zij hebben tevens een aantekening gemaakt over hen. Het enige wat ik vraag aan heb is, ofdat alles nu afgerond is, er geen acties/sancties/betalingen meer zullen plaatsvinden en als dat zo is, dan zal ik de situatie met rust laten en verder geen actie ondernemen. Dan kunnen beide partijen weer verder met wat ze deden zonder zich ergens zorgen over te maken.
We gaan het zien… Ik heb vertrouwen dat het goed komt, want alle klachten bij dit bedrijf via Klacht.nl zijn volgens mij positief afgesloten, dus dat zal bij mij ook zo zijn gezien de bewijzen en feiten die ik heb.
Update 14-08-2024:
na 20 mails zijn we er nog niet uit, voor een totaal bedrag van net geen 115,- euro… Ik mocht het niet storneren, want nu kunnen ze niets meer annuleren. Slaat natuurlijk negens op, want het is inrechtmatig verkregen en in overleg met mijn bank heb ik de bedragen gestorneerd en het bedrijf geblokkeerd.
Mijn herroeping mail heb ik meerdere malen als bewijs met snipping tool (zodat datum etc te zien is) gestuurd, maar wordt genegeerd. Hier reageerd men niet op. Op normale vragen als: Voor welk bedrijf werk je? krijg ik ook geen antwoorden…
Ze zijn mij nu voor een blok aan het zetten en het voelt als bedreigingen, dat ik MOET betalen. Ik krijg hier veel stress door en voel mij er niet goed bij. Mijn werk kan ik er hierdoor niet goed door doen en mijn leven kan ik niet leiden zoals ik normaal deed.
Inmiddels is ACM, ECC Nederland, Rechtsbijstand ingelicht en zojuist heb ik aangifte gedaan bij de Politie.
Ik heb een document met bewijzen opgesteld in het Engels voor wanneer het reclaserringsbureau van zich laat horen, met alle bewijzen van mij en nalatigheden van Howlogic. Howlogic/de website (si hetzelfde bedrijf staat er in terms and conditions) hebben vooraf een vakje geselcteerd automatisch met de voorwaarden gekoppeld, dat ze mijn gegevens mogen gebruiken om een 2e account ergens anders aan te maken en dat ik ervoor moet betalen.
Gelukkig hebben we Consumenten Rechten en daarin staat dat het verboden en dus illegaal is.
Ik ben van 7 augustus tot nu 14 augustus bezig geweest en heb een redelijk voorstel gedaan (betaalde bedragen herroeping niet terugstorten en de zaak laten zoals het is vanwege gestorneerde bedragen), maar ze zijn te hebberig. Daarom nu dus aangifte gedaan en wil ik alle bedragen terug en wellicht een schadevergoeding voor de gelede schade die nu ervaar vanwege alle stress en voor mijn gevoel bedreigingen.
Mocht Howlogic als nog snel met mij contact opnemen per mail en met een passende oplossing komen, dan sta ik daar nog steeds voor open!!!!
Jammer dat het zo moet lopen….
Ik vraag ook oprecht af hoeveel klachten er daadwerkelijk zijn afgehandeld dmv het gebruik van deze site, want door het plaatsen van een reactie van het bedrijf staat de klacht meteen op ‘opgelost’ of ‘oplossing geboden’, wat helemaal niet waar is in mijn geval.
Howlogic ik hoop dat je dit leest en ziet dat ik net zo lastig kan doen als jullie. Laten we niet moeilijk doen en de case verder rusten en bevestig dit in een mail naar mij. Dan kan ik zorgen dat er verder niets met Rechtsbijstand, ECC, ACM en de aangifte gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Geld terug via storneren. Het stopzetten van afschrijvingen door elk bedrijf wat gekoppeld is aan Howlogic Kft.
(10)
