Klacht: zomaar afschrijving van rekening

mr-hertog op 24 september 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 24 september 2024

Een consument heeft een ongewenste incasso van HOWLOGIC KFT ontvangen, terwijl hij geen account bij het bedrijf heeft aangemaakt. Hij heeft de incasso geannuleerd en verzoekt het bedrijf om geen verdere pogingen tot afschrijvingen te doen, aangezien hij geen lopende accounts heeft waarvoor betalingen nodig zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb eén ingeplande incasso gehad in mijn bank van dit bedrijf,

deze heb ik reeds geannuleerd vanwege dat ik nergens een account oid heb aangevraagd/aangemeld

ik heb gezien dat het van dating sites weg komt

ik zou graag willen dat ze niet nogmaals een poging tot afschrijvingen gaan doen, ik heb namelijk geen lopende accounts waarbij een betaling bij nodig is

Gewenste Oplossing:

dat graag het bedrijf op de hoogte gesteld word dat bij welk account het ook is, dat die gesstopt word zodat er geen betalingen meer verricht kunnen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 30 september 2024 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door mr-hertog
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM